Política de Envío y Despacho – Zondea.shop

En Zondea.shop garantizamos envíos confiables y transparentes para que su compra llegue directamente a la puerta de su casa o trabajo.

1. Plazos de procesamiento y entrega
- Tiempo de preparación: Los pedidos se procesan y preparan en bodega dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación de la orden.
- Tiempo de tránsito: El tiempo de entrega oscila habitualmente entre tres (3) y siete (7) días hábiles, dependiendo de la ciudad y cobertura de la empresa de mensajería asignada.

2. Costo del envío
- El valor del flete (o si aplica envío gratuito promocional) se especifica claramente en la pantalla de pedido antes de finalizar la solicitud, sin cargos ocultos ni sorpresas al momento de la entrega.

3. Modalidad de entrega y pago
- Las entregas se efectúan de lunes a viernes (y sábados en zonas urbanas seleccionadas) en horario comercial.
- La empresa de transporte intentará entregar el paquete hasta en dos (2) ocasiones. Si no se localiza al destinatario, el paquete retornará a la base operativa para coordinar un nuevo intento.
- El pago debe realizarse en efectivo directamente al repartidor autorizado al momento de recibir el paquete cerrado.

4. Rastreo del pedido
- Una vez generado el despacho con la transportadora, el cliente recibirá por correo electrónico el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento del envío en tiempo real.

Consultas de seguimiento y logística: dudschile@gmail.com